Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее соглашение — публичная оферта компании TERRA LIMITED (далее — «Продавец») о продаже цифровых подарочных карт на сайте apple-up.com и в Telegram-боте @AppleUpRusBot (далее — «Сервис»).

Оформляя и оплачивая заказ, вы (далее — «Покупатель») полностью принимаете условия соглашения. Если вы не согласны с каким-либо пунктом — не оформляйте заказ.

Пользоваться Сервисом вправе лица, обладающие необходимой дееспособностью для совершения покупок.

2. Предмет соглашения

Продавец передаёт Покупателю цифровой код подарочной карты выбранного региона и номинала, а Покупатель оплачивает его по цене, указанной в Сервисе на момент оформления заказа.

Товаром является сам код. Физические носители не поставляются, активация кода производится Покупателем самостоятельно на стороне соответствующего сервиса.

3. Цена и оплата

• Цены указаны в рублях РФ и зависят от курса валют и закупочной цены, поэтому могут меняться.
• Для Покупателя действует цена, зафиксированная в заказе в момент его оформления.
• Оплата проходит через платёжного партнёра по Системе быстрых платежей (СБП).
• Счёт на оплату действует один час с момента создания заказа. Неоплаченный заказ аннулируется.

Продавец не получает и не хранит реквизиты банковских карт и счетов Покупателя.

4. Выдача заказа

После поступления оплаты код выдаётся автоматически:

• на персональной странице заказа — ссылка открывается сразу после оплаты;
• дублируется письмом на email, указанный при оформлении;
• при покупке в Telegram-боте — сообщением в чате.

Обычно выдача занимает до минуты. Если в этот момент нужного номинала нет в наличии, заказ переходит в статус ожидания и выдаётся целиком сразу после пополнения — как правило, в течение нескольких часов.

Ссылка на страницу заказа и письмо — единственные способы повторно получить код, поэтому их следует сохранить.

5. Возврат средств

До выдачи кода заказ может быть отменён, оплата возвращается в полном объёме.

После выдачи кода возврат возможен, если код оказался нерабочим: не активируется, уже погашен ранее или не соответствует заявленному региону либо номиналу.

• Обращение направляется в поддержку в течение 72 часов с момента выдачи.
• К обращению прикладываются скриншот или видео с текстом ошибки при активации.
• Продавец проверяет код у поставщика; проверка занимает до 3 рабочих дней.
• При подтверждении проблемы Покупатель получает замену кода либо возврат — по своему выбору.

Возврат производится тем же способом, которым прошла оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения.

Возврат не производится, если код исправен и был активирован, а также если он передан третьим лицам или опубликован Покупателем.

6. Обязанности и риски Покупателя

• Указывать действующий email: код отправляется именно на него, и ошибка в адресе лишает доступа к заказу.
• Выбирать регион карты, совпадающий с регионом аккаунта, — карта другого региона не активируется.
• Не передавать полученный код третьим лицам: код одноразовый, и после активации восстановить его невозможно.
• Самостоятельно ознакомиться с правилами сервиса, в котором активируется карта.

7. Ответственность

Продавец не несёт ответственности за:

• невозможность активации из-за несовпадения региона аккаунта и региона карты;
• блокировку, ограничение или удаление аккаунта Покупателя владельцем сервиса;
• изменение правил, курсов и условий активации на стороне владельца сервиса;
• ошибки Покупателя при вводе email и утрату им ссылки на заказ;
• действия Покупателя, нарушающие правила сервиса, в котором активируется карта.

Ответственность Продавца по любому заказу ограничена суммой, фактически уплаченной за этот заказ.

Сервис может быть временно недоступен по техническим причинам или из-за отсутствия товара у поставщиков.

8. Товарные знаки

Названия продуктов, логотипы и бренды используются исключительно для идентификации товара. Все товарные знаки принадлежат их правообладателям. Сервис не является официальным представителем Apple Inc. и не связан с ней.

9. Персональные данные

Состав собираемых данных и порядок их обработки описаны в политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего соглашения.

10. Изменение условий и разрешение споров

Продавец вправе изменять соглашение; новая редакция действует с момента публикации на этой странице. К уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется в поддержку и рассматривается в течение 30 календарных дней.

11. Контакты и реквизиты

Сайт: apple-up.com
Поддержка: @Payterra
Telegram-бот: @AppleUpRusBot

TERRA LIMITED
Company number: 04069967
Pinewood Studios Iver Heath, Iver, Buckinghamshire, SL0 0NH